Aviso de Privacidad Integral

Este Aviso aplica al uso de la aplicación móvil Facilight y a los servicios digitales asociados. Facilight está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más. No está diseñada para menores de edad ni pretende recabar conscientemente datos personales de menores.

Dependiendo de las funciones que la persona usuaria decida utilizar, Facilight podrá tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, edad o confirmación de mayoría de edad, país, identificadores de cuenta y datos necesarios para autenticación.
• Datos de organización personal: tareas, notas, citas, recordatorios, listas, categorías, pestañas, preferencias, rutinas y demás contenido que la persona usuaria capture en su libreta.
• Datos financieros capturados por la persona usuaria: ingresos, gastos, pagos, montos, categorías, fechas y notas. Facilight no se conecta a cuentas bancarias, no consulta saldos bancarios y no importa movimientos directamente de bancos.
• Contenido utilizado con Liora: preguntas, instrucciones, texto y contexto de la aplicación que sea necesario procesar para prestar las funciones solicitadas a la asistente.
• Imágenes: fotografías que la persona usuaria elija proporcionar para funciones como transcripción o creación de stickers. Las imágenes destinadas únicamente a transcripción se procesarán para obtener el contenido solicitado y no se conservarán como una galería permanente de Facilight; los stickers generados podrán conservarse mientras formen parte de la cuenta.
• Datos técnicos y de uso: información necesaria para operar, proteger y diagnosticar la aplicación, como versión de la app, sistema operativo, identificadores técnicos, registros de errores, eventos de funcionamiento y preferencias de notificaciones, según la implementación técnica vigente.
• Datos relacionados con la suscripción: plan contratado, estado de la suscripción, renovaciones, identificadores de transacción o de producto y datos necesarios para habilitar funciones. Facilight no pretende almacenar directamente los datos completos de tarjetas utilizados por Apple, Google u otros procesadores autorizados.

Finalidades primarias y necesarias

• Crear, autenticar, administrar y proteger la cuenta.
• Prestar las funciones de agenda, libreta, tareas, recordatorios, personalización y organización.
• Prestar las funciones de Liora, incluyendo interpretar instrucciones y utilizar el contexto necesario de Facilight para responder o ejecutar funciones dentro de la aplicación.
• Prestar el módulo Finanzas con la información que la propia persona usuaria capture.
• Procesar fotografías cuando la persona usuaria solicite transcripción o creación de stickers.
• Enviar notificaciones y recordatorios solicitados o necesarios para las funciones activadas por la persona usuaria.
• Gestionar suscripciones, acceso a planes, renovaciones, restauración de compras y derechos de acceso.
• Mantener la seguridad, disponibilidad, respaldo, prevención de abuso, diagnóstico y funcionamiento de Facilight.
• Atender solicitudes de soporte, privacidad, acceso, rectificación, cancelación, oposición y eliminación de cuenta.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

Si en el futuro Facilight utiliza datos personales para finalidades secundarias que no sean necesarias para prestar el servicio, se informará previamente a la persona usuaria y, cuando corresponda, se solicitará su consentimiento. Facilight no utilizará la información capturada en el módulo Finanzas para venderla a anunciantes.

Liora es la asistente de Facilight y está diseñada para ayudar exclusivamente con funciones, información y uso de la propia aplicación. Para generar una respuesta o ejecutar una función solicitada, el mensaje introducido por la persona usuaria y, cuando la solicitud lo requiera, información del módulo Finanzas necesaria para generar la respuesta solicitada pueden ser procesados mediante Anthropic (Claude).

Facilight limita la información enviada a Claude al mensaje del usuario y, cuando sea necesario para la función solicitada, a la información pertinente del módulo Finanzas. Liora no sustituye asesoría profesional financiera, contable, fiscal, jurídica, médica ni de otra especialidad.

Para operar Facilight pueden intervenir proveedores que actúan como encargados, procesadores o prestadores tecnológicos, según corresponda. Entre los servicios actualmente contemplados se encuentran:

La lista podrá actualizarse cuando cambien los proveedores o la arquitectura. Facilight procurará que los proveedores que traten datos por cuenta de Facilight estén sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento acorde con las instrucciones y finalidades aplicables.

La operación de una aplicación en la nube puede implicar tratamiento o almacenamiento de información mediante infraestructura o proveedores ubicados fuera de México. Cuando exista una transferencia de datos personales que legalmente requiera consentimiento, Facilight recabará dicho consentimiento en los términos aplicables. No se considera una transferencia, en los casos previstos por la legislación aplicable, la comunicación de datos a un encargado que trate la información por cuenta y bajo instrucciones del responsable.

Facilight no vende datos personales.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, mantener la cuenta, cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraude o abuso y cumplir periodos de conservación aplicables. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y la obligación correspondiente.

Las fotografías utilizadas únicamente para transcripción no están diseñadas para conservarse como una galería permanente. El texto resultante podrá permanecer en la cuenta cuando la persona usuaria decida guardarlo. Los stickers creados a partir de imágenes podrán conservarse como contenido de la cuenta.

Cuando proceda la eliminación de una cuenta, Facilight eliminará o disociará los datos asociados que no deban conservarse por una obligación o causa legítima. Después de eliminar la cuenta de los sistemas activos, la información asociada puede permanecer temporalmente en copias de respaldo por un periodo máximo de un mes, transcurrido el cual se elimina conforme al ciclo de respaldo correspondiente, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

La persona titular puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento cuando legalmente proceda.

La solicitud puede enviarse a admin@facilightapp.com e incluir, al menos: nombre; correo asociado a la cuenta; derecho que desea ejercer; descripción clara de los datos o tratamiento involucrado; y la información razonablemente necesaria para verificar la identidad y localizar la cuenta. Facilight atenderá la solicitud conforme a los plazos y requisitos previstos en la legislación aplicable.

Si una solicitud resulta incompleta, podrá requerirse información adicional estrictamente necesaria para tramitarla.

Facilight ofrecerá una ruta accesible dentro de la aplicación para iniciar la eliminación de la cuenta. Al solicitarla, el usuario y sus datos asociados se eliminan de los sistemas activos de Facilight, sin limitarse a una simple desactivación. También se habilitará un recurso web público para iniciar la solicitud de eliminación.

URL prevista para eliminación de cuenta: https://facilightapp.com/eliminar-cuenta

La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción gestionada por Apple o Google. Antes o durante el proceso, la persona usuaria deberá recibir instrucciones claras para administrar o cancelar su suscripción en la tienda correspondiente.

La persona usuaria puede limitar determinadas comunicaciones y permisos mediante los ajustes de Facilight y del dispositivo, cuando la función lo permita. También puede escribir a admin@facilightapp.com para solicitar limitaciones legalmente procedentes.

Facilight adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y proporcionales a los riesgos del tratamiento. Los datos sensibles del usuario se mantienen cifrados conforme a la implementación técnica de Facilight, además de otras medidas destinadas a proteger la información contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Facilight podrá solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para una función, por ejemplo notificaciones o acceso puntual a fotografías/cámara cuando la persona usuaria decida usar una función que lo requiera. La persona usuaria puede administrar dichos permisos desde la configuración de su dispositivo, aunque algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.

Facilight podrá modificar este Aviso para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de servicios. Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante la aplicación, el sitio web, correo electrónico u otro medio apropiado. La versión vigente estará disponible en la URL pública de privacidad.

• Aviso de Privacidad: https://facilightapp.com/privacidad
• Correo: admin@facilightapp.com
• Última actualización: septiembre de 2026